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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時から、チェックアウトは10時です。
  • キャンセル料は発生しますか？
    キャンセル料は以下の通りとなります。
    ・30日前　20％
    ・10日前　50％
    ・3日前　 80％
    ・当日　 100％
  • 送迎サービスはありますか？
    ございます。上毛高原駅〜ザ・アップル間の直通運転となります。スーパー等の立ち寄りは致しかねますので、新幹線乗車前に食材のご購入などはお済ませください。
  • お支払い方法は？
    現金、クレジットカードのみ可能です。
  • ペットと宿泊できますか？
    Plumのお部屋のみ可能です。
  • 一人でも宿泊できますか？
    可能です。

    • お部屋について

  • 定員は何名ですか？
    グランピングヴィラ【The Apple】・・・1～6名
    グランピングコテージ【Plum】・・・1～4名
  • ベッド数は何台ですか？
    グランピングヴィラ【The Apple】・・・シングルベッド6台
    グランピングコテージ【Plum】・・・シングルベッド4台
  • 室内で喫煙できますか？
    申し訳ございませんが、全館禁煙です。

    • 設備・備品について

  • アメニティは何がありますか？
    シャンプー、コンディショナー、ボディーソープなどがございます。
    ナイトウェアと歯ブラシ、髭剃り、くし等のプラスチック製品は大変恐れ入りますが、ご用意はございません。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    可能です。
  • 空調・エアコンはありますか？
    ございます。
  • wifiはありますか？
    ございます。
  • シャワー・トイレはついていますか？
    ついております。

    • 食事について

  • 食事のオーダーは何日前まで可能ですか？
    ご宿泊の3日前まで可能です
  • 食材・ドリンクの持ち込みは可能ですか？
    可能です。
  • 食器類や調味料はありますか？
    割りばし、ナイフ、フォーク、デザートフォーク、スプーン、ティースプーン、グラスなどのご用意がございます。
    調味料は4種類（塩、胡椒、醤油、サラダ油）ございます。
  • 電子レンジはありますか？
    ございます。

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    可能です。
  • 近くにコンビニ・スーパーはありますか？
    車で6分ほどのところにセブンイレブンがございます。

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